Retours et Échanges
Chez Cryom, nous voulons que vous aimiez vos produits de soin autant que nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles inutilisés dans leur emballage d'origine.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir une autorisation.
Préparer le colis
Placez les produits intacts et non ouverts dans leur boîte d'origine, en veillant à bien les protéger pour le transport.
Expédier les articles
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie ou l'adresse communiquée par notre équipe.
Recevoir le remboursement
Une fois votre retour inspecté et approuvé par notre laboratoire, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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Free Returns
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Fast Refunds
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